Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin dar motivos.

Cómo devolver

Escríbenos a info@sumifil.com o por WhatsApp al 644 79 98 84 con tu número de pedido.
Envíanos los productos a Camino del Pato 18, 29004 Málaga en un plazo de 14 días desde que nos avises.

Los gastos de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.

Estado del producto

Las bobinas se envían envasadas al vacío con desecante para protegerlas de la humedad.

Con el precinto intacto: reembolso completo.
Con el precinto abierto: el filamento absorbe humedad y no podemos volver a venderlo como nuevo. Descontaremos del reembolso la pérdida de valor del producto.

Si tienes dudas sobre si un material te sirve, pregúntanos antes de abrirlo y te ayudamos a elegir.

Reembolso

Te devolvemos el precio del producto y el envío estándar en un plazo máximo de 14 días.
Podemos esperar a recibir el producto, o el justificante de envío, antes de reembolsar.
El reembolso se hace con el mismo método de pago que usaste.

Cancelaciones

Puedes cancelar sin coste mientras el pedido no haya salido de nuestro almacén.

Producto defectuoso o equivocado

Escríbenos con fotos y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin coste para ti. Además tienes 3 años de garantía legal.

Compras profesionales

El desistimiento solo se aplica a consumidores. Si compras como profesional, consúltanos antes de devolver nada. Los defectos deben comunicarse en los 30 días siguientes a la recepción.